Techniques Générales de Ventes TGV

Philippe Mestman Formations commerciales

Qu’est ce que la vente ?

La vente commence quand le client dit non.

Cette formation de 2 jours est riche d’ateliers pédagogiques liés à la vente et à la découverte des besoins. Des jeux de rôles sont proposés à chaque participant pour leur permettre de retrouver et dépasser avec succès des situations réelles qu’ils ont pu rencontrer.

Les objectifs

Préparer et définir des objectifs de ventes en amont de l’entretien
Prendre contact et créer un climat favorable
Poser des questions pour cerner le client, ses besoins et ses attentes
Argumenter et convaincre
Traiter les objections
Conclure par une vente

Finançable à 100% grâce au FIAF Financer ma formation

Le programme

Qu’est ce que la vente ?
- Raisonnement de base
- Les 3 types de Non
- Les phases d’un RDV et d’un 'entretien
- La communication persuasive
La vente avant la vente : la prise de contact
- Créer un climat favorable
- Capter l’attention
- Éveiller l'intérêt
La phase de découverte
- A quoi sert une découverte ?
- Quelles informations m'intéressent ?
- Ecouter réellement l’autre
- La technique de l’entonnoir et les questions ouvertes
- Et si j'obtiens des informations négatives ?
La phase argumentaire
- Arguments et argumentation
- Comment utiliser les informations obtenues pendant la découverte
- Preuves réelles / preuves subjectives
- CAP ou pas CAP, C’est - parce que - donc
Le traitement des objections
- Qu’est ce qu’une objection ?
- Qu’est ce que j’en fais ?
- Les 3 techniques de traitement des objections
- Zoom sur le traitement en malentendu
Les techniques de conclusion
- Les 3 techniques de conclusion
- Bonus : la conclusion partielle
- La force du silence

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Initiation

Tout public

2 jours

Sur demande

Prérequis : avoir des produits, un projet ou des services à vendre à des clients ou prospects

Présentiel ou distanciel

Infos et réservation